ZDF-Zuschauerservice

Mehr als 66.000 Anrufe pro Jahr

Immer ein offenes Ohr für das Publikum: der Zuschauerservice des ZDF. Copyright: ZDF/Getty Images
Immer ein offenes Ohr für das Publikum: der Zuschauerservice des ZDF. Copyright: ZDF/Getty Images

Die Fragen, Meinungen und Anregungen seiner Zuschauer sind seit Bestehen des ZDF ein wichtiger Seismograf für die Arbeit des Senders. Ein sachlicher und freundlicher Austausch mit der Öffentlichkeit liegt im elementaren Interesse des ZDF.

Als Bindeglied zwischen Publikum und ZDF fungiert der Zuschauerservice. An ihn wenden sich im Durchschnitt täglich rund 800 Menschen. 2018 gingen dort bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern insgesamt 66.111 Anrufe und 220.156 Zuschriften ein.

Auf große Zuschauerresonanz stoßen Sportevents wie die Olympischen Spiele und die Fußball-WM. Häufig kommentieren die Zuschauer auch die Nachrichtensatire "heute-show".

Intensiv äußern sich die ZDF-Zuschauer auch zu den sich in Presse und Öffentlichkeit spiegelnden, medienpolitischen Diskussionen um den Rundfunkbeitrag und die Zukunft des öffentlich-rechtlichen Rundfunks in Deutschland.

 

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