20.05.2021, 16:46 Uhr - Reportagen/Dokumentationen

Die Tricks des Einzelhandels: "ZDFzeit"-Doku mit Eva Brenner


Moderatorin Eva Brenner nimmt erfolgreiche Verkaufsstrategien unter die Lupe.
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Ob online oder im Geschäft vor Ort: Fast alle Händler setzen auf ausgeklügelte Tricks, um die Kunden zum Kaufen zu bewegen. Wer die Methoden kennt, spart Geld. Im Namen der Verbraucher nimmt "ZDFzeit"-Moderatorin Eva Brenner am Dienstag, 25. Mai 2021, 20.15 Uhr, "die Tricks des Einzelhandels" und die erfolgreichsten Verkaufsstrategien unter die Lupe. In unterhaltsamen Experimenten zeigt sie, warum diese funktionieren – und lotet aus, wie sich Kunden dagegen wehren können. Der Film von Steffi Lischke steht ab Dienstag, 25. Mai 2021, 9.00 Uhr, in der ZDFmediathek zur Verfügung.
‎Schon ein durchschnittlicher Supermarkt hat mehr als 10.000 Artikel im Sortiment. Eine ‎erdrückende Fülle, die eher abschreckt, wie Preispsychologe Florian Bauer erklärt: ‎‎"Der Kauf von etwas Neuem ist immer mit einem gewissen Risiko verbunden. Und je ‎mehr Optionen ich habe, desto größer ist das Risiko. Das führt zu einem Effekt, den wir ‎'Paradox of Choice' nennen – je mehr Auswahl jemand hat, desto weniger kauft er."

Damit die Kunden trotzdem kaufen – und am besten auch noch mehr als ursprünglich geplant – ‎setzt der Einzelhandel auf eine ganze Reihe unterschiedlicher Verkaufsstrategien. ‎Rabatte und kostenlose Dreingaben tricksen das Gehirn aus – es konzentriert sich auf das, was zu gewinnen ist. Dass dabei immer noch Geld ausgeben wird, gerät aus dem Blick. Künstliche Verknappung oder zeitliche Begrenzungen hebeln ‎zudem die Vernunft aus – denn unter Druck wird über Entscheidungen ‎weniger nachgedacht. Eva Brenner informiert über
Verkaufstricks, die viel über die menschliche Psyche verraten.

Eva Brenner, Moderatorin und Innenarchitektin, hat für das ZDF bereits die Sendungen "kaputt und … zugenäht", "Mach was draus" und "Duell der Gartenprofis" präsentiert. Sie kennt sich mit Bauvorhaben, Restaurieren, Renovieren sowie dem Upcycling alter Gegenstände ebenso gut aus wie mit den "Tricks des Einzelhandels".
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"Die Tricks des Einzelhandels" in der ZDFmediathek:

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Mainz, 20. Mai 2021
ZDF Presse und Information